0

Почему заблокировали на авито?

Всем привет!

В прошлый раз мы говорили о том, как распознать объявление мошенника и не попасть в его ловушку, а сегодня я подниму очередную «больную» тему — блокировка объявлений и учетных записей.

Для чего нужны правила размещения объявлений на Авито? Для того, что бы уровнять шансы всех пользователей. Если кто-то хочет выделить свое предложение — для него придуманы дополнительные платные услуги.

Итак, о чем следует помнить при размещении объявления:

1. Убедитесь, что вы не пытаетесь разместить запрещенный товар. Весь список доступен по ссылке, но чаще всего люди удивляются, когда блокируют их объявление о продаже пневматического пистолета/гарпуна/арбалета/ножа/тактического фонаря. Даже если на территории РФ этот товар можно продавать легально, на Авито такое объявление разместить вы не сможете. Таким образом Авито ограждает себя от ответственности, в случае, если какой-то не очень умный человек купит гарпун и пойдет стрелять в толпу.

Еще один лидер по количеству возмущенных писем на почту тех.поддержки — объявления об услугах массажа. Под этим заголовком на Авито размещалось такое колличество интимных услуг, что в итоге пришли к решению запретить любые объявления о массаже. Даже если это действительно объявление о массаже. На всякий случай.

2. Убедитесь, что вы оформили свое объявление в соответствии правилам. Нельзя привлекать внимание к объявлению с помощью заголовка или фотографии ( слова «внимание», «не дорого», «скидка» и пр., номера телефонов, цена), за это ваше объявление отклонят.

3. Помните о правиле повторной подачи объявления.

Самая популярная причина блокировки объявлений. Когда вы разместили объявление, подразумевается, что вы его разместили один раз на 30 дней. С каждым днем ваше объявление опускается все ниже и ниже по списку. Когда пользователь видит, что его объявление оказалось на, например, пятой странице поиска, у него есть три варианта действий:

— купить дополнительную услугу (поднятие объявления), после чего оно снова окажется в верхних рядах выдачи.

— оставить старое, но при этом создать новое объявление, которые окажется снова в первых рядах выдачи.

— удалить старое и создать такое же новое объявление. Результат тот же.

Во втором случае ваше новое объявление заблокируют, старое останется на том же месте. В третьем случае — новое заблокируют, а строе разблокируют.

Если вы удаляете старое объявление из вашего личного кабинета, это не означает, что модерация его не найдет. Удаленные объявления сохраняются со стороны админки, благодаря этому модераторы могут полностью отследить историю рамещения ваших объявлений.

Если пользователь первый раз разместил объявление повторно, Авито считают, что он не знал правила и никаких мер больше не принимают. Но, если пользователь разместил 5 повторных объявлений в течении 30 дней — это блокировка учетной записи до обращения в тех.поддержку.

Это правило относится и к платным объявлениям. Если вы удалили старое объявление, а затем разместили новое и оплатили его, оно окажется в заблокированных.

Нет, модераторы не получают надбавку за блокировку оплаченных объявлений и не получают от этого никакого кайфа 🙂 Есть правила и модераторы обязаны им следовать, это их работа.

Если ваше оплаченное объявление заблокировали за повторную подачу и это было ваше первое подобное нарушение (по не знанию, например), при обращении к саппортам, вам это объявление восстановят. В некоторых случаях также вам могут вернуть деньги.

К повторной подаче объявлений также приравнивается:

— ваше объявление отклонили за, например, неправильную категорию. Отклоненное объявление вы удалили и разместили точное такое же в верной категории — блокировка объявления.

— вы разместили одинаковые объявления, но в разных городах — блокировка всех объявлений, кроме самого первого (исключение для категории «услуги», там можно).

Если вашу учетную запись все же заблокировали — не создавайте новую, ее в скором времени тоже забанят в любом случае. Опытные модераторы и саппорты находят новые учетные записи и блокируют их быстро. Лучше обратитесь в тех.поддержку и вашу основную учетную запись восстановят.

Важное замечание: саппорты восстанавливают учетные записи без проблем (если эта учетная запись не мошенника), но, если пользователь получал 5 банов учетной записи — ему выписывают «пока». Такой пользователь попадает в ЧС и больше не может легально размещаться на Авито.

Повторная подача объявления на Авито

Администрация Авито разрешает пользователям давать объявление повторно лишь через 30 дней после публикации. Но уже через пару дней информация переходит на 2-3 страницу поиска, и потенциальные клиенты могут ее не заметить. Поэтому многие хотят узнать, как на Авито подать объявление бесплатно повторно.

Повторная подача объявлений на Авито.

Как повторно подать объявление на Авито?

Торговая площадка предлагает клиентам возможность держать их объявление в топе на протяжении недели или месяца, но эта услуга является платной. Если не воспользоваться таким предложением, то публикация быстро пропадает с первой страницы.

Держать объявление на верхних строчках можно, если давать его повторно. Но администрация портала блокирует пользователей, которые пытаются обойти правила системы.

Размещение одинаковых публикаций запрещено. Даже если сделать другие фото, написать иной текст, избежать блокировки не удастся.

Единственной законной возможностью бесплатно продолжить продавать через сайт является активация публикации после завершения 30-дневного периода. Поднять текст можно в течение 60 дней после того, как срок объявления истек и оно стало невидимым на сайте. Сделать это можно через личный кабинет. Выбрав нужный товар, достаточно нажать кнопку «Активировать». Через несколько минут он появится в той категории, за которой закреплен.

Выбирая пути, как обойти блокировку, нужно учесть такие нюансы.

По правилам проекта запрещено:

  • создавать аналогичные объявления;
  • делать ссылки на товар из других рекламных записей, размещенных на Avito;
  • удалять публикацию и делать ее вновь;
  • перемещать в неактивные одну рекламную запись и сразу же создавать похожую другую.

Администрация ресурса делает все для того, чтобы заблокировать возможность обходить ограничения. Это сделано с той целью, чтобы поисковая выдача не засорялась. Пользователи, которые хотят делать похожие публикации, могут создать несколько аккаунтов. Все они должны быть привязаны к разным номерам телефонов. Если проверяющие увидят одинаковые публикации с разных аккаунтов, то блока не избежать.

Попытаться обойти систему можно так:

  • сделать другие фото товара: поменять фон, ракурс, расстояние, с которого ведется съемка;
  • допустить намеренные ошибки в описании (например, поменять год выпуска автомобиля), а при звонке клиента уточнять нюансы по телефону;
  • поменять текст описания так, чтобы уникализировать его.

Пользователи утверждают, что старые опубликованные объявления лучше оставлять. Они все равно продолжают храниться на сервере, поэтому проверяющие могут вычислить нарушителей.

Удаление записей вызывает лишь подозрение, сходство новых и деактивированных публикаций проверяется в первую очередь.

Почему Авито может просить деньги при активации завершенного объявления?

Чтобы бесплатно подать объявление, нужно выбрать пункт «Обычная продажа».

Поднять публикацию, которая стала неактивна, на портале Avito можно бесплатно. Но иногда пользователи сталкиваются с тем, что при попытке активации система автоматически перенаправляет на страницу оплаты услуг.

Это может быть связано с тем, что объявление относится к платным категориям, в числе которых:

  • автомобили (новые без пробега);
  • недвижимость (продажи в новостройках и от посредников, аренда);
  • вакансии;
  • услуги по ремонту и строительству во многих городах;
  • бизнес;
  • продажа кошек, собак от заводчиков;
  • билеты и путешествия;
  • одежда, обувь, мебель, бытовая электроника и техника (для новых вещей, приобретенных на продажу).

Каждому пользователю сайта устанавливается лимит бесплатных публикаций.

Он уменьшается:

  • если разместить объявление из лимита;
  • если подать, а потом снять публикацию, в т. ч. с ее удалением.

Количество разрешенных реклам не возобновляется, даже если публикация пользователя была отклонена или заблокирована.

Как повторно подать объявление на Авито в мобильном приложении

Клиентам, которые пользуются мобильным приложением Avito, необходимо разобраться со всеми нюансами его использования. Чтобы продолжить продавать товары после деактивации публикаций, необходимо в левой верхней части экрана нажать на кнопку «Меню», которая имеет вид 3 горизонтальных полосок.

После этого пользователь может перейти в раздел «Мои объявления» и просмотреть все публикации, срок действия которых закончился или которые он самостоятельно деактивировал. Они находятся во вкладке «Проданные».

Выбрав товар, который требуется вновь отправить в поисковую выдачу, нужно нажать на него. Перейдя на вкладку с продаваемой продукцией, следует нажать кнопку «Свойства». Она находится вверху страницы справа и выглядит как 3 точки, расположенные вертикально. При нажатии появится надпись «Активировать».

Заблокировали аккаунт на Авито — что делать

Если Авито замечает признаки нарушения правил платформы или взлома, аккаунт тут же будет заблокирован. Мы привели основные причины, из-за которых эта доска объявлений блокирует профили. Также ниже вы найдете практические рекомендации, подсказывающие, что делать, чтобы избежать блокировки аккаунта на Авито.

Основные причины блокировки на Avito

Avito блокирует аккаунты по 7 основным причинам:

  1. Публикация объявлений в одной категории с нескольких аккаунтов. Если вы продаете на одном профиле машины, а на другом — овощи, нельзя публиковать объявления о продаже авто в том аккаунте, где у вас выложены оферы по овощам.
  2. Размещение объявлений, вводящих в заблуждение или подвергающих риску пользователей. Формулировка крайне гибкая, поэтому часто Авито аргументирует блокировку именно этой причиной. Из-за нее в основном банят рекламы финансовых пирамид, сомнительные призывы о беспроцентном кредитовании или быстром заработке и т.п.
  3. Если администрация заметила признаки взлома. Признаками взлома может стать размещение необычных объявлений (по мнению Авито) или визит в аккаунт из другой страны. Лучше не использовать иностранные прокси для автопостинга в Авито.
  4. Рассылка спама. Реклама и сомнительные предложения в переписках вместо обсуждения товаров и услуг будет караться баном.
  5. Размещение повторных объявлений. Причем бан последует, даже если снять с публикации предыдущее объявление с тем же предложением, заменить в нем фото/товар или даже удалить его.
  6. Размещение объявлений с недостоверной информацией. Бан может последовать, если описание не соответствует товара, продукции нет в наличии или ее невозможно купить.
  7. Размещение объявлений с рекламой запрещенной продукции и услуг. Народная медицина, алкоголь, наркотики, сигареты, оружие и т.д.

Неприятной неожиданностью может оказаться еще и бан в соцсетях. Прочтите наши рекомендации о том, что делать, если заблокировали аккаунт на Facebook.

Рекомендации по работе с более чем 1 аккаунтом Авито

Как вести много аккаунтов на Авито, чтобы их не забанили? Ниже приведены ключевые рекомендации, чтобы избежать блокировки на этой доске объявлений.

  • при создании нескольких аккаунтов на Авито используйте анонимные прокси, которые позволят скрыть ваш реальный IP адрес;
  • геолокация аккаунта должна совпадать с геолокацией прокси;
  • для каждого аккаунта на Авито должен быть свой отдельный прокси-сервер;
  • регистрируйте и используйте каждый аккаунт на Авито на отдельном антидетект браузере;
  • к каждому аккаунту должен быть привязан свой номер телефона (при использовании большого количества аккаунта можно настроить переадресацию вызовов);

Вы знаете что такое прокси? Этот инструмент поможет вам избежать блокировки аккаунтов на Авито.

Лучший прокси, чтобы создать аккаунт на Авито, вы сможете арендовать в компании Proxy-seller. Мы выдаем в индивидуальное пользование анонимные прокси-сервера с безлимитным трафиком. Прямо сейчас оставьте заявку на прокси от компании Proxy-seller, чтобы вам никогда не заблокировали аккаунт на Авито.

Для погружения в тему инструментов для интернет-безопасности прочтите для начала о том, чем отличаются бесплатные прокси от платных.

Разберем за что могут заблокировать:

  1. Используете несколько профилей для публикации объявлений в одной категории;
  2. Размещали объявления, которые вводят пользователей в заблуждение или подвергают риску;
  3. Профиль взломали;
  4. Использовали для рассылки спама или сомнительных сообщений;
  5. Размещали повторные объявления;
  6. Публиковали объявления с недостоверной информацией;
  7. Размещали объявления с запрещёнными товарам или услугами.

Более подробно с примерами расписано .

Как разблокировать Авито

Ну что ж вы столкнулись с этим недугом на своем профиле. Вот как можно попытаться разблокировать аккаунт.

  • Зайдите на сайт Авито
  • Если вы с ПК версии сайта, то в верхнем меню будет ссылка на раздел «Помощь», переходите по ней
  • Пролистайте страницу до самого низа. Там найдете кнопку «Задать вопрос».
  • По переходу по кнопке «Задать вопрос», выберете тему обращения Войти на Авито
  • Теперь выбираем нашу тему «Восстановить заблокированный профиль»
  • Далее необходимо заполнить форму обратной связи с поддержкой.
  • В письме пишите как можно больше реальных данных которые помните.
  • Если знаете причину блокировки, то напишите что не знали этого профиля и теперь так не будете делать.

Горячая линия Авито

Проблемы с пользованием интернет — ресурса Авито могут возникнуть у каждого пользователя. У новых клиентов возникают вопросы по регистрации на сайте, способах продвижения объявлений. У постоянных пользователей – почему может быть заблокирована личная страница, можно ли ее восстановить. У юридических лиц – по оформлению аккаунта, использованию автозагрузки. Помогает клиентам пользоваться сайтом служба поддержки.

Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.

Бесплатная горячая линия Авито 8-800

Авито является полностью интернет — ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн. Консультации пользователи могут получать также дистанционно, поэтому бесплатная горячая линия на сайте отсутствует. Телефон юридического лица Avito Holding ABП, которому принадлежит сервис: 8 495 411 51 90.

Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 10.00 до 13.00.

Это является не очень удобным для пользователей, учитывая, что в месяц в целом по России сайт посещают более 32 млн. человек.

Другие способы связи

Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел. Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:

Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.

Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:

Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:

Например:

При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.

Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:

Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www.youtube.com/user/avitotv.

Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:

  • Неделя заданий для продавцов;
  • Доставка: вопросы и обсуждения;
  • Помогите, не могу продать;
  • Подозрительные объявления.

Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: support@avito.ru.

Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:

  • Как подать или отредактировать объявление;
  • Блокировка объявлений или учетной записи;
  • Вход через социальную сеть;
  • Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
  • Для чего размещать платные объявления;
  • Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
  • Вопросы, связанные с оплатой;
  • Как размещать объявления юридическим лицам;
  • Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т. д.;
  • Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
  • Услуга онлайн-бронирование жилья;
  • Консультации по безопасности работы с сайтом.

Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.

Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:

  • Кто платит за доставку;
  • Какие товары можно отправлять;
  • Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
  • Что делать, если товар при доставке повредили.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.

На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.

Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно. Связываться с компанией лучше онлайн.

На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.

По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *